Frequently Asked Questions (FAQs)
Sobre las clases
● ¿Necesito experiencia previa? No, puedes empezar desde cero. Nuestras coaches
están certificadas y todas las clases son multinivel.
● ¿Qué diferencia hay entre Pilates Reformer, Barre y Hot Pilates Mat? Pilates
reformer: entrenamiento en cama reformer que mejora la fuerza, postura y
flexibilidad con movimientos controlados y de bajo impacto. Hot Pilates Mat: Práctica
en tapete, en sala con calor infrarrojo controlado (38c°),añade dificultad al entreno,
incrementa el ritmo cardiaco, mejora tu salud cardiovascular y la capacidad
pulmonar, ayuda a quemar calorías, desintoxicar y mejorar la flexibilidad. Barre:
Fusión de Ballet, Pilates y Yoga, con ejercicios dinámicos que esculpen y tonifican el
cuerpo.
● ¿Las clases son para hombres y mujeres? Sí. Todos son bienvenidos.
● ¿Qué duración tienen las clases? 50 mins.
Reservas y cancelaciones
● ¿Cómo puedo reservar una clase? En nuestra página web puedes consultar los
horarios y paquetes disponibles. Antes de adquirir cualquier paquete es
indispensable crear una cuenta en la plataforma. Una vez hecho eso, podrás
comprar tu paquete y reservar las clases que puedas.
● ¿Con cuánta anticipación debo reservar? Mínimo 1:30hrs antes de la clase.
● ¿Cuál es la política de cancelación? Es indispensable cancelar cualquier clase con
un mínimo de 8 hrs de anticipación.
● ¿Qué pasa si llego tarde? Contamos con 5 minutos de tolerancia. Una vez pasados
los 5 minutos se te pondrá la falta y perderás tu clase.
● ¿Puedo reagendar una clase? Sí, dentro del plazo de cancelación.
Qué llevar
● ¿Qué debo llevar a clase? Calcetines antiderrapantes (es de suma importancia
traerlos ya que los calcetines normales pueden hacerte resbalar y está prohibido
tomar clase descalzo), ropa cómoda, agua.
● ¿Puedo rentar una toalla? Únicamente se proporciona toalla para Hot Pilates Mat.
(Si vienes de Fitpass tiene costo extra de $30).
● ¿Hay vestidores y regaderas? Sí. Dentro del baño de mujeres contamos con lockers
con llave y regaderas. Dentro del baño de hombres contamos con lockers con llave.
Importante: en las regaderas contamos con Shampoo, acondicionador y body wash
pero es indispensable que traigas tu propia toalla.
● ¿Hay lockers para guardar mis cosas? Sí. Dentro del baño de mujeres contamos con
lockers con llave y regaderas. Dentro del baño de hombres contamos con lockers
con llave.
Hot Pilates Mat
● ¿Qué tan caliente está el salón? 38°C de calor infrarrojo.
● ¿Es seguro hacer ejercicio con calor? Sí, todas las clases están diseñadas por
profesionales y son seguras para el público en general. No son aptas para personas
con problemas cardíacos, respiratorios o mujeres embarazadas (a menos que
cuenten con autorización previa de un médico.)
Membresías y paquetes
● ¿Las clases tienen fecha de vencimiento? Sí. Antes de adquirir tu clase es
indispensable verificar la vigencia en el plan a contratar la cual comenzará a correr a
partir del día de tu compra.
● ¿Puedo compartir mis clases con otra persona? No. Las clases son personales e
intransferibles.
● ¿La vigencia de los planes se puede extender? No. Cada clase se debe utilizar
dentro del plazo especificado.
Salud
● ¿Puedo asistir si estoy embarazada? Sí. Es necesario contar con autorización previa
de un médico.
● ¿Puedo tomar clases si tengo una lesión? Depende del tipo de lesión. Te
recomendamos consultarlo previamente con tu médico antes de reservar tu clase.
● ¿Qué pasa si tengo alguna condición médica? Es necesario contar con autorización
previa de un médico para asistir a clase.
Sobre Elemental Studio
● ¿Dónde están ubicados? Av. Pacífico 131, Local 1, Coyoacán, CDMX, CP. 04330
● ¿Tienen estacionamiento? Sí. Contamos con estacionamiento pero te
recomendamos llegar con anticipación.
● ¿Cuentan con cafetería? Sí. Contamos con un Smoothie y Coffee Bar.
● ¿Puedo comprar bebidas o snacks después de mi clase? Sí. Contamos con tres
tipos de sándwiches y amplia variedad de smoothies y cafés.